孤鳥-夜愁啼

活 躍會員人數約有十萬若回購率有 95% 每年營業額至少應有 18 億以上 , 而美樂家活躍會員約有 18 萬 , 每月每人消費 2000 元 , 一個月約有 3.6 億元 ,95% 回購的話一年約有 43 億元 , 去年營業額剛好是這數字 , 我還是那句話事實勝於雄辯 !

做開場白，先來說明美樂家 95% 續購 ( 回購 ) 率的由來。

由於美樂家採用是每月重覆 ( 強制 ) 消費 35 點 ( 約 1800~2000 元 ) 的經營方式，所以參加美樂家會員 (7 折優惠顧客 ) 必須填寫 35(55) 點預備訂單，當你當月購買不足 35 點 ( 總監級以上經營者 55 點 ) 或完全沒有購買時，美樂家會依照你當初所填寫的預備訂單內容主動寄送 35(55) 點配套產品給你，以維持你的會員資格 ( 美樂家會員習慣稱之為可以享受消費回饋及領錢的資格 ) 。

如此做法好不好我們不予評論，但是我們可以知道，美樂家評斷會員 ( 優惠顧客 ) 資格的方式是完全以 35(55) 點及預備訂單做基準，而與入會申請書及入會費完全沒有關係。當你取消預備訂單，而且連續 3 個月未購買 35 點的產品，你將被取消會員 ( 優惠顧客 ) 資格，當然在組織表上也將看不到你的存在！雖然名目上你仍然是美樂家享有購物 8 折優惠的「基礎顧客」，但是美樂家公司及美樂家會員卻從來都沒重視過，因為你已經不在組織表上，跟他們的收入也沒有任何關係！

四年多以前，美樂家總經理劉樹崇先生曾經說過：美樂家從進台灣到現在已經超過 60 萬會員加入，而有效的會員數約 10 萬人。創造一年約 20 億的營業額！

而到目前為止，美樂家在台灣經營已經超過十年，已經加入過美樂家的會員早已超過 100 萬以上 ( 當然不乏進進出出的 ) ！而有效的會員數約有 18 萬人！

你可以了解什麼是「有效的會員數」嗎 ?~ 就是「優惠顧客」，也就是 kevin 所說的活躍會員人數！如果把美樂家百萬「基礎顧客」也計算下去，美樂家恐怕連 20% 的回購率都不到！但是畢竟 95% 續購 ( 回購 ) 率是許多美樂家會員的精神指標，也是他們非常引以為傲的 ( 雖然大多數的人不清楚公司是如何計算的 ) ，反正個人心中都有一把尺，認不認同這樣的說法只存乎自己的心裡。